ANALISIS LAYANAN JASA POSPAY TERHADAP PENGENDALIAN INTERN ATAS PENDAPATAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG KISARAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan jasa pospay yang diberikan oleh PT. Pos Indonesia Cabang Kisaran, mengetahui pengendalian intern atas pendapatan dengan menggunakan aplikasi pospay, serta melihat apakah ada pengaruh layanan jasa pospay terhadap pendapatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah penyebaran angket/kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah pelangggan kantor pos kisaran yang menggunakan aplikasi Pospay serta karyawan pada kantor pos Kisaran. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang dilakukan secara acak tanpa memerhatikan strata yang ada dalam populasi itu. Angket/kuesioner telah diuji validitas dan reliabilitas terlebih dahulu sebelum dibagikan kepada responden. Selanjutnya peneliti menggunakan teknik analisis data analisis deskriptif, uji asumsi klasik (meliputi uji normalitas data, uji linearitas data, dan uji heteroskedastisitas), analisis regresi sederhana, serta uji hipotesis (uji t).  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai korelasi yaitu sebesar 0,469. Serta nilai koefisien determinasi sebesar 0,405 atau 40,5%. Yang berarti bahwa pengaruh variabel x terhadap variabel y sebesar 40,5% sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Selanjutnya pada hasil analisis regresi sederhana juga diketahui bahwa nilai F hitung yaitu sebesar 10,437 dengan tingkat signifikansi 0,024 <  0,05. Sehingga dapat diartikan bahwa adanya pengaruh yang signifikan  antara variabel x dan y. Hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t diperoleh hasil  sebesar 4,205 sedangkan  pada taraf signifikan 5% dan df = n-2 maka 30-2 = 28 diperoleh  sebesar 1,671. Karena maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara layanan jasa pospay yang diberikan PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kisaran terhadap pendapatan perusahaan.